Nuestra política de Devolución

La política de devolución de 1001 SHISHAS S.L. es aplicable a todos los productos adquiridos directamente a través de nuestra página web www.1001Cachimbas.es o en tienda física.

 

1. 14 Días Devolución

Puedes solicitar el reembolso total del importe del producto o un cambio de producto en un periodo de 14 días naturales desde su entrega. Para ello contacte con nuestro departamento de Atención al cliente vía telefónica o mail.

 

Los productos realizados y comprados por encargo no tienen ni cambio ni devolución.

 

Su petición será tratada por el departamento de Devoluciones e Incidencias.

 

Para que se lleve a cabo el cambio o devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto. No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio o devolución, quedan excluidos aquellos de uso personal por lógicas medidas de higiene. En caso de duda, consulte a nuestros vendedores sobre el carácter de los productos que desea adquirir.

 

Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se realizará la devolución del importe del producto, excluidos gastos de envíos y/o comisiones, en un periodo máximo de 7 días naturales (en caso de pagos por tarjeta de crédito o paypal, puede demorarse por causas propias de su banco o paypal) Las devoluciones de pagos contarrembolso se realizarán a través de una transferencia bancaria a una cuenta aportada por el cliente.

 

2. Devolución de artículos dañados por defecto de fabricación.

Cualquier producto recibido con mal funcionamiento (excluyendo los casos de manejo imprudente del producto), deben notificarse dentro de  48h después de la entrega. Por favor, proporcione fotografías o vídeos que lo verifiquen.

 

Póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias. Nos comunicaremos con la marca fabricante del producto, haciéndole constar su reclamación.

 

En los casos de productos con defectos de fábrica, nuestra empresa es mera intermediaria entre la marca o fabricante y el cliente. Las condiciones de la devolución o reemplazo las estipula la marca o fabricante.

 

3. Devolución de artículo incorrecto.

Si el artículo que usted recibió es completamente diferente de la que usted pidió, por favor póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias.

 

En ocasiones le será requerido la muestra de fotos o videos de los productos recibidos.

 

Si el departamento considera la devolución, los gastos de recogida y envío corren a nuestro cargo.